Réard Paris propose deux types de retours tous deux accessibles via votre Compte client en ligne à l'adresse www.reard.com. Les retours sont gratuits, faciles et organisés via UPS.
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez vous assurer que vous avez fait la demande de retour en ligne dans les 14 jours suivant la date de livraison. Vous aurez alors 14 jours de plus pour nous réexpedier votre colis.
Service de retour Luxe "à votre porte"
Il s'agit du procédé le plus simple. Il vous suffit de faire votre demande de retour en ligne sur www.reard.com depuis votre Compte client et de vous assurer que votre colis est prêt pour lepassage du coursier UPS. Vous serez informé de l'état d'avancement de votre retour par courrier électronique. Le coût pour ce service de retour Luxe est de 10 € / $ / £, qui sera déduit du montant total remboursé.
Service de retour Standard
Vous pouvez retourner votre commande avec notre service de retour simple à utiliser. Faites votre demande de retour en ligne sur www.reard.com,depuis votre Compte client et imprimez les documents dédiés. Remplissez votre bon de retour, collez l'étiquettte de retour à l'extérieur du colis et déposez-le au point Relais UPS le plus proche. Vous serez informé de l'état d'avancement de votre retour par courrier électronique. Le service de retour Standard est gratuit.
Ce qu'il faut inclure dans votre retour:
Les retours ne seront traités que si ces règles sont respectées :
- Article en parfait état et non porté.
- Protection hygiènique en place.
- Toutes les étiquettes originales doivent être attachées au produit.
- La demande de retour doit avoir été effectuée en ligne.
- Le délai de retour doit être respecté - la demande de retour doit être faite dans les 14 jours après réception du colis et l'expédition du colis doit être réalisée dans les 14 jours suivants.
- Si vous retournez une partie de votre commande, vous devez renvoyer l'article souhaité dans sa pochette transparente d'origine, avec le code-barre correspondant. Le coursier UPS vous apportera une enveloppe de retour où vous pourrez glisser votre article et y coller l'étiquette de retour. Vous pourrez également trouver ces enveloppes au point Relais UPS de votre choix.
- Si vous retournez l'intégralité de votre commande, veuillez remettre dans le colis d'emballage les produits dans leur pochette transparente protégés dans leur boite Réard et accompagnés de leur filet de lavage et pochettes bleues.
